Een afwijkende materiaallegering. Een bijzondere bewerking of oppervlaktebehandeling. Of een uniek design…. Metaalketen Hengelo haalt het onderste uit de kan om aan de specifieke wens van elke klant te voldoen. Daarmee is deze leverancier van non-ferro halffabricaten geen standaard groothandel in de markt.
Gaandeweg in het 35-jarig bestaan heeft Metaalketen Hengelo zich ontwikkeld tot een multifunctionele toeleverancier voor circa 1200 diverse afnemers in onder meer de metaalbewerkingsindustrie (draaierijen, frezers en verspaning), constructiebedrijven, apparatenbouwers, carrosserie, gevelbouwers en interieurbranche. Natuurlijk levert het Twentse bedrijf ook standaard profielen en plaatmateriaal van niet-ijzerhoudende materialen, maar ze heeft ook een belangrijke positie in de markt met specials. De klant kan bij Metaalketen Hengelo terecht met afwijkende wensen voor het halffabricaat qua legering, maattoleranties, bewerking en vormgeving. Daarnaast voldoet de onderneming ook aan bepaalde logistieke behoeftes, zoals een bepaalde verpakkingswijze en labeling of tijdelijke opslag en just-in-time uitlevering.
Commitment van klanten
Volgens directeur Brigitte Kuipers creëert Metaalketen Hengelo met die extra service veel commitment bij haar klanten die de onderneming daarvoor belonen. “De term klinkt wat afgezaagd, maar we proberen onze klanten echt compleet te ontzorgen. Deze klantspecifieke strategie hebben we al geruime tijd geleden ingezet en het heeft ons geen windeieren gelegd. We merken dat onze afzet is gegroeid, zelfs in deze lastige periode met de coronacrisis. Door de uiterste inspanning die we voor onze klanten leveren, gunnen ze ons bijvoorbeeld ook standaardproducten die ze eerst bij andere leveranciers betrokken. We streven naar een one-stop-shop concept voor onze klanten.”
Just-in-time levering
Een service die de klant tot de verbeelding spreekt is de just-in-time levering van individuele klantorders. Metaalketen Hengelo biedt in Hengelo en België opslagcapaciteit van waaruit op het gewenste tijdstip wordt uitgeleverd. Met deze klanten heeft de Twentse groothandel een raamcontract, een overeenkomst die steeds meer voorkomt. “Soms hebben klanten geen eigen magazijnruimte of kunnen ze niet wachten op de productietijd van hun fabrikant en haar leveringstijd”, vertelt Kuipers terwijl we door het magazijn lopen. “Dan is het fijn als de producten tijdelijk in ons magazijn kunnen worden opgeslagen en in de gewenste hoeveelheid op afroep worden uitgeleverd.”
Groot netwerk van fabrikanten
Metaalketen Hengelo beschikt over een ruim netwerk van fabrikanten die kunnen voldoen aan afwijkende klantwensen qua materiaalkwaliteit. “Sommige klanten willen bijvoorbeeld pertinent geen metaal uit China, maar louter uit West Europa. Dan gaan we voor onze klant op zoek naar de geschikte fabrikant”, zegt Kuipers. Vervolgens zal Metaalketen Hengelo de klant aantonen dat het materiaal aan de legeringseisen voldoet door middel van een speciaal apparaat: de Analyzer. Deze meet de chemische samenstelling van het materiaal.
Volautomatische zaagbanken
Metaalketen Hengelo beschikt over twee volautomatische zaagbanken die dagelijks tonnen aluminium in diverse legeringen op maat zagen volgens klantspecificatie. Bewerkingen die het bedrijf niet zelf kan uitvoeren, worden uitbesteed, zoals anodiseren, poedercoaten en natlakken of boren, frezen en ponsen.
Deze klantgerichte aanpak bezorgt het personeel van Metaalketen Hengelo veel energie en lol in het werk. “We zijn met z’n allen gek van metaal. In combinatie met veel persoonlijke aandacht behouden we daarmee de teamspirit om steeds met de behoeften van de klant mee te gaan”, zegt Kuipers met gepaste trots.
Metaalketen Hengelo is 35 jaar geleden gestart als groothandel in aluminium. In de loop der tijd nam het bedrijf steeds meer non-ferro metalen in haar assortiment op, zoals messing, brons, RVS en koper. Het uitgebreide leveringsprogramma bestaat uit profielen, kokers, buizen, stafmateriaal en platen.
