Probeg timmert sinds 2008 aan de weg met een uitgekiend en voorraadhoudend assortiment van circa 3000 verschillende producten, variërend van pluggen, bitjes, bouten en moeren, schroeven, nagels en ankers tot diverse soorten zagen, slijpschijven en boren. Directeuren Guido Bauhuis en Ronald van Dijk kunnen gezamenlijk bogen op 50 jaar kennis van de markt en techniek van bevestigingsmaterialen en bewerkingsgereedschappen in de bouw, installatie- en hovenierswereld.
Drie key-issues
Beide specialisten in dit vakgebied kennen inmiddels hun pappenheimers en weten dat het draait om drie key-issues: gebruiksgemak vertaald naar een snellere verwerkingstijd, een duurzame productkwaliteit en een betrouwbare voorraadhoudendheid die de klant digitaal kan bijhouden. Daarbij is het zaak voor Probeg om zich te onderscheiden van de ijzerwarendetailhandel. “Bij deze aspecten moeten we onze meerwaarde tonen ten opzichte van onze concurrenten. We gaan niet concurreren op basis van alleen prijs. Dat gegeven vinden onze klanten over het algemeen minder belangrijk, mits aan de wensen van gebruiksgemak, tijdbesparing, productkwaliteit en voorraadhoudendheid wordt voldaan”, licht Bauhuis toe.
Gebruiksgemak en arbeidstijdbesparing
In samenwerking met fabrikanten ontwikkelt Probeg continu innovatieve montagematerialen en bewerkingsgereedschappen die direct effect hebben op de klantbehoeften aan gebruiksgemak en arbeidstijdbesparing. Bauhuis noemt enkele praktijkvoorbeelden, zoals de geluiddempende pluggen bij de montage van airco’s, zelfborende parkers met fijndraad voor de montage van luchtkanalen of staalboren die zowel geschikt zijn voor een slagboor- en schroefboormachine. Of de zogeheten gebintschroeven met een speciale anti-roest coating die in de houtbouw toegepast worden. Vooral in het oog springt de één-bit oplossing voor combischroeven, waardoor de gebruiker niet continu van bitjes hoeft te wisselen. Met andere woorden: er passen vier verschillende bits in dezelfde schroef en dat is handig voor bijvoorbeeld de interieurbouwers of installateurs die niet meer de ladder af hoeven om schroefbits te verwisselen met alle mogelijke gevaarlijke gevolgen van dien…
“Productontwikkeling komt tot stand in overleg met onze fabrikanten en klanten”, vertelt Bauhuis. “Groot voordeel daarbij is dat we direct zakendoen met eindgebruikers, zodat we hun behoeften kennen. Onze verkoper bezoekt nieuwe klanten altijd om de producten te demonstreren en de toegevoegde waarde aan te tonen. Onze klanten willen zo efficiënt mogelijk werken zonder tijd te verliezen aan wisselen van gereedschap en montagematerialen en daarnaast verlangen ze een hoge duurzame en technische productkwaliteit.”
Betrouwbare voorraad
Bij snel en efficiënt werken past uiteraard een hoge mate van beschikbaarheid van de producten. Gelukkig kunnen klanten van Probeg rekenen op een adequate levering. “Wij moeten er altijd voor zorgen dat de producten op voorraad liggen in de meest uiteenlopende maten die overeenkomen met de wensen van de klant. En als een product niet op voorraad is, dat we dan wel zo snel mogelijk de back-order kunnen uitleveren. Daarover heb ik goede afspraken gemaakt met mijn leveranciers. We moeten altijd ons woord houden aan de klant”, benadrukt de directeur van Probeg.
Belangrijk element in de voorraadbetrouwbaarheid vormt de scan & go app die Probeg zelf ontwikkeld heeft. Daarin houden vertegenwoordigers van het Haaksbergse bedrijf zich bezig met het voorraadbeheer van producten van klanten. De inventarisatie van de klant wordt afgestemd op de specifieke wensen van klanten door middel van stickers met een scanbare QR-code op de voorraadstellingen en met vermelding van maximale aantallen in het schap. Bij het scannen van de code komt gelijk een afbeelding van het product met de bijbehorende productinformatie tevoorschijn.
Volgens Bauhuis scheelt de app veel administratieve rompslomp en tijd, zowel voor de magazijnmedewerkers van Probeg als de klanten.
Duurzame en functionele productkwaliteit
De professionele klanten van Probeg hebben zo hun eigen functionele en duurzame wensen en eisen aan bevestigingsmaterialen en bewerkingsgereedschappen. De geluiddempende pluggen zijn wat dat betreft een sprekend voorbeeld als het gaat om de gewenste geluidsdemping van bijvoorbeeld een airco-installatie. Of de gebintschroeven met anti-roest coating die niet kunnen corroderen als de schroef in aanraking komt met het looizuur in eikenhouten constructie. Het zijn producten die je niet in de bouwmarkt of ijzerwarenwinkel tegenkomt.
Naast een ‘regulier’ assortiment beschikt Probeg ook over een private label productlijn met innovatieve specials die op maat voor de klant zijn ontwikkeld en op de markt gebracht. Altijd bedacht vanuit de wens van eindgebruikers om efficiënter te werken en arbeidstijd te besparen, maar wel met behoud van een hoogwaardige kwaliteit. Volgens R. van Dijk is de kunst van de verkoper buitendienst van Probeg om die meerwaarde van producten en dienstverlening aantoonbaar te maken als hij op bezoek gaat bij klanten met een nieuw product. “Het is niet vanzelfsprekend dat klanten gelijk dat nieuwe product aanvaarden. In de bouw bijvoorbeeld vertrouwen veel werknemers op producten waarmee ze altijd hebben gewerkt. Dan komt het erop aan dat onze verkoper zich verdiept in de belangen en wensen van de klant en vertrouwen wekt dat het nieuwe product een verbetering is.”
