Pallettruck Twente is in een nieuw jasje gestoken. Een kersverse directeur in de persoon van René Heupink en sinds kort verhuisd van Hengelo naar Wierden. De veranderingen hebben de handelsonderneming in onder meer magazijnvoertuigen en heftafels geen windeieren gelegd. De vraag naar nieuwe en tweedehands heftrucks en magazijntrucks is booming… en niet alleen in Twente.
Het bedrijf is 22 jaar in handen geweest van Leo de Groot. Op de respectabele leeftijd van 72 jaar heeft hij het stokje overgedragen . Deze expert in handpallettrucks van het merk Atlet en later ook elektrisch aangedreven magazijntrucks droeg zijn geesteskind op 1 april 2018 in alle vertrouwen over aan De Intramat Group die hydraulisch aangedreven interne transportmiddelen uit China importeert, zoals heftafels, magazijnwagens en stapelaars. ‘Pallettruck Twente vormt een prachtige aanvulling op ons assortiment. Na de overname zijn wij, Jan-Bart Oldenampsen en Nieck Rörink, op zoek gegaan naar externe expertise op het gebied van heftrucks en magazijntrucks en die vonden we in René Heupink. Hij is groot-aandeelhouder geworden en Pallettruck Twente is per 1 februari 2019 verzelfstandigd’, zegt directeur Jan-Bart Oldenampsen van De Intramat Group.
Eén aanspreekpunt magazijninrichting
Hoewel Pallettruck Twente geïntegreerd is in de bedrijfsruimte van De Intramat Group, benadrukt Jan-Bart Oldenampsen dat de buitenwereld beide ondernemingen los van elkaar moet zien. ‘Het is wel zo dat beide bedrijven elkaar versterken. Wij kunnen een totaalpakket aanbieden voor interne transportmiddelen’, zegt Jan-Bart Oldenampsen. René Heupink beaamt dat: ‘De ambitie van Pallettruck Twente is om één aanspreekpunt te zijn voor de totale magazijninrichting. Wij hebben inkooprelaties met diverse fabrikanten, want we krijgen regelmatig de vraag van kopers van onze transportvoertuigen of we meer producten voor magazijnrichting verkopen.’
Verstand van techniek en verkoop
Naast verkoop of verhuur verricht Pallettruck Twente onderhoud en reparatie aan de trucks. Ook worden alle trucks hoogstpersoonlijk door René Heupink gekeurd voordat de klant het voertuig afneemt. De directeur is tevens erkend keurmeester. ‘Ons onderscheid met andere soortgelijke bedrijven is dat ik in een verkoopgesprek ook gelijk de technische vragen van potentiële klanten kan beantwoorden. Ik ben 15 jaar servicemonteur geweest in de heftrucks en heb bijna 14 jaar in de heftruckverkoop gewerkt. Bij de ingebruikname van het voertuig krijgt elke klant een gebruikersinstructie mee. Wij prepareren de voertuigen speciaal voor de omstandigheden waarin ze gebruikt worden. Zo bouwen we een koelelement in als de truck in warme ruimtes wordt benut of we dichten de elektronica-componenten extra af als het voertuig in koude, vochtige omstandigheden functioneert.’
Langdurige klantrelatie
Pallettruck Twente bouwt aan langdurige relaties met haar klanten. Dat begint bij de aanschaf van een palletwagen, waarna het bedrijf doorgroeit en later overgaat tot de aanschaf van bijvoorbeeld een reachtruck. ‘We groeien als het ware met de klant mee’, zegt René Heupink. Dikwijls sluit de klant ook een meerjarenonderhoudscontract af bij het aangekochte voertuig. Er wordt preventief onderhoud gepleegd om de voertuigen in goede conditie te houden. Schades worden vakkundig gerepareerd, storingen binnen no-time verholpen. ‘We krijgen best wel veel beschadigde voertuigen in reparatie, helaas veroorzaakt door het rijgedrag van de bestuurder’, zegt René Heupink die tevens heftruck-cursussen verzorgt. ‘Ik zeg altijd: rij met gezond verstand en pleeg ook regelmatig eigen onderhoud aan het voertuig. Daarmee voorkom je onnodig hoge reparatiekosten. De batterij bijvoorbeeld wordt best veel verwaarloosd, maar is het duurste onderdeel van het voertuig. We zeggen dan ook bij de gebruikersinstructie: door de batterij regelmatig op te laden en bij te vullen met Demi water kun je de conditie op peil houden.’
Aanvragen uit hele land
Pallettruck Twente richt zich uitsluitend op het mkb vanwege de eigen schaal van het bedrijf. Elk bedrijf dat aanvoer van pallets krijgt, is een potentiële klant. Volgens René Heupink stijgt het aantal aanvragen, mede dankzij een goede vindbaarheid van de website (www.pallettrucktwente.nl).
‘We krijgen veel aanvragen vanuit het gehele land. We waren al sterk verankerd in de regio, maar we krijgen steeds grotere orders uit andere delen van Nederland. Afstand vormt wat dat betreft geen beletsel. Ik wil -als onze groei verder stijgt- graag extra monteurs aannemen om ons serviceniveau nog verder te verbeteren. Bovendien is het in die situatie mogelijk om ons productassortiment verder uit te breiden met andere aan het magazijn gerelateerde producten.’ <
