Sinds tien jaar staat Karin van Houten aan het hoofd van de afdeling Systeemcertificatie bij TÜV Rheinland Nederland. ‘De bewustwording van bedrijven over het belang van certificeringen groeit.’
Het Duitse TÜV Rheinland test, inspecteert en certificeert producten, materialen en organisaties. De multinational heeft vestigingen in zo’n 65 landen wereldwijd. Locatie Arnhem bevindt zich op Industriepark Kleefse Waard. Binnen de muren van het lichte en transparante gebouw houden professionals zich dagelijks bezig met het uitvoeren van diverse tests. Van
glas tot matras en van rolstoelen tot textiel en persoonlijke beschermingsmiddelen. Niets ontkomt aan de beoordeling in één van de labs.
‘Er gebeurt altijd wel iets’
‘Zorg, bouw en de zakelijke dienstverlening behoren tot onze grootste doelgroep’, vertelt Van Houten. De bouwsector trekt daarbij haar grootste interesse. ‘In de bouw wordt gewerkt
met mensen en materialen, er gebeurt altijd wel iets. De ontwikkelingen gaan snel en je holt altijd wel ergens achteraan. Dat vind ik het mooist aan mijn vak.’
Van Houten houdt zich met name bezig met de certificeringsbeslissing van bedrijven. ‘9001- of VCA-certificaten zijn de meest voorkomende waarop wij onze audits uitvoeren en waarover ik de beslissing neem. Alle bedrijven zijn voor ons potentiële klanten’, legt Van Houten uit. ‘Nadat bij ons de aanvraag binnenkomt, komen onze auditors een aangekondigde audit uitvoeren. Dit doen we bij grote ondernemingen, maar net zo goed bij de kleinere bedrijven. Daar is het soms verrassend goed in orde.’
Voldoet het bedrijf niet aan alle punten om in aanmerking te komen voor een certificaat? ‘Dan krijgen ze voldoende tijd om de zaken te verbeteren.’ Heeft een bedrijf een certificaat gekregen? ‘Dan wordt ieder jaar opnieuw een controle steekproefsgewijs uitgevoerd. Om de drie jaar wordt er opnieuw een gehele audit uitgevoerd.’ Zelf voerde ze al zo’n tien jaar zelf audits uit voor haar vorige werkgever. ‘Het is interessant om bij die diverse bedrijven binnen te kijken. We komen niet langs om bedrijven op punten af te straffen, maar zijn juist altijd op zoek naar conformiteit.’
Bewustwording certificering groeit
De noodzaak van een certificaat krijgt bij steeds meer ondernemingen aandacht. ‘Vroeger was de drijfveer om een certificering te laten uitvoeren meer dat hun klanten erom vroegen. Zo bewijzen ze voorafgaand aan een samenwerking aan alle normen te voldoen. Het ging ze dus gewoon om het papiertje. Nu komt het veel meer vanuit bedrijven zelf, ze zijn zich bewust van het belang van zaken als veiligheid en duurzaamheid. Zo krijgen wij ook in toenemende mate te maken met Second Party Audits: hierin hebben ze naast de vaste norm ook eigen richtlijnen waarop wij moeten beoordelen.’
Onafhankelijk en transparant
Opdrachtgevers hoeven hierbij niet op advies vanuit TÜV Rheinland te rekenen. ‘Wij zijn een onafhankelijke organisatie. We beoordelen alleen of er wordt voldaan aan de normen en niet waar dat aan ligt. Hiervoor zijn er adviseurs in te schakelen. Op onze beurt worden wij door de Raad voor Accreditatie gecontroleerd. Transparantie is in ons vak erg belangrijk. Ons doel voor komend jaar? Blijven groeien, naar drie en half miljoen omzet.’ Voor Van Houten is het vooral de afwisseling dat het werk voor haar zo interessant maakt. ‘Aan het begin van de dag weet ik niet hoe mijn planning er weer uitziet, dat maakt mijn werk zo leuk. Toch zijn haar eigen werkzaamheden voor haar niet het belangrijkst. ‘Onze afdeling bestaat uit vijftien vaste medewerkers en zo’n dertig subcontractors. We doen het als team en die samenwerking maakt het tot een succes.’
Informatie
Kijk voor meer informatie op www.tuv.com/nl <
